SHOPPING GUIDE

1.会員制度について
会員登録について

HYSTERIC MINIでは、会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ただし、スターコイン・クーポンのご利用や、会員限定サービスなどの特典は対象外となります。

お得にショッピングをお楽しみいただくためにも、会員登録をおすすめしております。

新規会員登録は

  • LINEアカウントで登録
  • 登録フォームから必要情報を入力して登録  
    のいずれかでご利用いただけます。

ご登録いただいたお客様には、すぐに使える1,000スターコインをプレゼント。  
さらに、会員登録後にマイページから LINE ID連携 をしていただくと、
追加で500スターコイン を進呈しております。
※LINEアカウントでご登録いただいた場合は、追加のID連携は不要です。

新規会員登録はこちら
会員情報の確認・変更について

会員情報（住所・お名前・電話番号など）は、
マイページ内の「会員情報の修正・確認」よりいつでもご変更いただけます。
また、パスワードの再設定は、同ページ内の「パスワードをお忘れの場合」から行っていただけます。

なお、メールアドレスの変更につきましては、マイページからは操作できません。  
変更をご希望の場合は、以下の情報をCONTACTよりご連絡ください。

・現在ご登録のメールアドレス
・新しく登録をご希望のメールアドレス
・ご本人確認のための情報
◦お名前
◦ご住所
◦お電話番号

確認後、メールアドレスの変更を順次対応いたします。
ログインについて

ログインは、ログインページよりご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで可能です。
LINE ID連携済み、またはLINEアカウントでご登録されたお客様は、LINEアカウントによる簡単ログインにも対応しています。

ログインできない場合は、入力情報に誤りがないか今一度ご確認ください。
なお、登録情報はスマートフォン・PCいずれからもご利用いただけます。
会員ランク制度について

HYSTERIC MINIでは、お客様のご購入金額に応じた会員ランク制度を導入しています。
ランクごとに異なる特典やサービスをご用意しており、会員ランクは毎日更新され、過去365日間の購入実績に基づいて判定されます。

ランクの詳細はHYSMINI STARCLUBからご確認いただけます。
スターコインについて

お買い物金額（※送料・決済手数料を除く）に応じてスターコインが加算されます。スターコイン＝SC還元率は、会員ランクにより異なります。

会員ランク 還元率（スターコイン）
  • ミルクMINI 100円ごとに1SC（＝1円分）
  • ハイハイMINI 100円ごとに2SC（＝2円分）
  • おしゃぶりMINI 100円ごとに3SC（＝3円分）
  • トコトコMINI 100円ごとに5SC（＝5円分）
  • スーパーMINI 100円ごとに8SC（＝8円分）

また、以下のような特典スターコインもご用意しております。

  • 会員登録時の特典SC
  • 会員様のお誕生月に付与されるバースデーSC
  • 会員様のお子様の誕生日に付与されるバースデーSC
  • LINE ID連携時のSC など

ランクの詳細はHYSMINI STARCLUBからご確認いただけます。

スターコイン付与タイミング

■ ONLINE STOREでの購入  
商品発送時に付与されます。
有効期限：365日  
※発送通知メールと同時に付与されます。

■ STARCLUBメンバー様のお誕生日スターコイン  
誕生月の月初に付与。
有効期限：60日

■ お子様のお誕生日スターコイン  
お子様の誕生日の 30日前に付与 されます。
※誕生日の30日前までにお子様情報の登録がない場合、スターコインは付与されません。
有効期限：60日

■ 会員ランクUPで付与されるスターコイン  
付与日から有効期限：365日

■ お友達紹介で付与されるスターコイン  
有効期限：365日
退会をご希望の場合

退会をご希望の場合は、
アカウントにご登録いただいている お名前・ご住所・メールアドレス・退会理由 を明記のうえ、
CONTACTよりご連絡ください。

2.お買い物について
サイズ表記

商品のサイズは画面上に表記してあります。
ブランドのサイズ表を付けておりますので、目安のサイズが知りたい方は商品ページ内の【サイズガイド】をクリックしてください。
商品ごとの詳しいサイズをご希望の方はCONTACTよりご連絡ください。
ご注文の確認について

ご注文が正しく完了しているかは、マイページ内の「注文履歴」からいつでもご確認いただけます。
ご注文内容が表示されていれば、正常にご注文が完了しておりますのでご安心ください。

また、ご注文完了後には確認メールが自動送信されますので、あわせてご確認ください。
ご注文完了後のメールについて

ご注文が正常に完了すると、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール（自動配信）」をお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
特にキャリアメール（@docomo.ne.jp／@ezweb.ne.jp／@softbank.ne.jp 等）をご利用のお客様は、store@hystericmini.jpのドメイン受信許可設定をお願いいたします。
ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文完了後の内容変更・キャンセルは、システムの都合上お受けできません。
ご注文確定前にサイズやカラー、お届け先などをよくご確認いただいた上で、手続きをお願いいたします。

なお、ご注文後に住所変更をご希望の場合は、変更後の住所をCONTACTよりご連絡ください。
スターコイン利用について

1スターコイン＝1円として、1スターコイン単位でご利用いただけます。
使用方法は以下のとおりです

  1. ご希望の商品をカートへ入れる
  2. 【購入手続き】ボタンを押し、決済ページへ進む
  3. 決済ページ上部【注文概要】内にあるスターコイン入力欄へ、使用したいスターコイン数を入力
  4. 右側の「使う」ボタンを押すと、決済金額にスターコインが反映されます

※スターコインをご利用の際は、事前にログインした状態でお進みください。
決済完了後にポイントを適用することはできませんので、
ご利用の場合はお支払い手続き前に必ずご確認ください。
お友達紹介について

紹介された方がONLINE STOREで5,000円以上ご購入されますと、スターコインが紹介者・紹介された方に付与されます。
※店舗でのご購入はポイント付与対象外です。予めご了承下さい。

招待コードはアカウント登録から60日以内にご入力ください。60日を過ぎると反映されません。
複数回に分けたご注文の同梱について

複数回に分けてご注文いただいた商品は、システム処理の都合上、同梱での発送は承っておりません。
それぞれ個別でのお届け・送料計上となりますので、あらかじめご了承ください。
予約商品のご注文について

通常商品と予約商品の同時購入は可能ですが、
当店の出荷運用上、同一カート内で決済された商品は 「全品が出荷可能な状態となった時点」 で一括発送となります。
そのため、同時購入商品のうち一部のみを先行して個別発送することはできません。

■ 予約商品の発送時期について
予約商品は通常販売が開始されるまで発送することができません。
全ての商品が揃い次第、順次発送となります。

予約商品は
「予約受付月の翌月〜翌々月上旬頃」 を目安に入荷・発送予定としております。
（商品特性・生産状況により前後する場合がございます。）

※予約商品は ご注文後すぐにお届けできる商品ではございません。  
※入荷時期は前後する可能性があり、確約ではございません。

■ キャンセル・変更について
予約商品につきましては、
ご注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。  
ご理解のうえご注文いただけますと幸いです。

3.お支払について
クレジットカード

以下のブランドがご利用いただけます。
VISA／MASTER／JCB／AMERICAN EXPRESS／DINERS CLUB

お支払い回数は、一括払いのみとなります。
あと払い（ペイディ）でのお支払い

ペイディ後払いは、メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける翌月一括払いのサービスです。
事前登録やクレジットカードは不要で、簡単にご利用いただけます。

ペイディ後払いをご選択いただいた場合のお支払いの流れ

・ご注文完了後すぐに、ペイディより「お支払いに関するご案内メール」が届きます。
・メールに記載の手順に沿ってお支払いをお願いいたします。
・翌月初旬（1〜3日頃）に請求メールが届きます。
・当月27日までにお支払いください。

ご不明点がある場合は、ペイディカスタマーサポートへお問い合わせください。
ペイディお問い合わせ窓口：0120-971-918
領収書の発行について

マイページから領収書のダウンロードをお願いいたします。

4.配送について
送料について

全国一律：660円（税込）
 北海道・沖縄・離島：1,100円（税込）
※1回のご注文で商品代金20,000円（税込）以上ご購入の場合、送料無料となります
※ご注文内容によっては、送料が別途発生するケースがございます
※国外への発送は行っていません
商品のお届け時期について

配送日のご指定は承っておりません。
通常商品の発送は、ご注文日の翌日以降、順次行っております。

また、土日祝日にいただいたご注文につきましては、
発送までに最大5営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

※注文状況により、発送までにお時間をいただく可能性がございます。予めご了承下さい。
配送日時指定について

誠に恐れ入りますが、お届け日時のご指定は承っておりません。
配送に関するご注意

異なるご注文番号での同梱発送は承っておりません。
一括配送をご希望の場合は、同一カート内でまとめてご注文いただきますようお願いいたします。
予約商品と通常商品の同時購入について

予約商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、予約商品が入荷してからの同時発送となります。
ラッピングについて

贈り物にご利用のお客様向けに、4種類の有料ラッピング資材をご用意しております。
ご希望の方は、チェックアウト画面にてご選択のうえカートに追加してください。

  • 巾着  　                             　　 … 330円（税込）
  • ギフトボックス枕型  　　　… 440円（税込）
  • ギフトボックス箱型（小）  … 495円（税込）
  • ギフトボックス箱型（大）  … 550円（税込）

※現在、ラッピング資材欠品のため、巾着・ギフトボックスの販売を一時停止しております。
11月中旬頃より販売再開を予定しております。

なお、ショッパーは通常通りご購入いただけます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

ラッピングをご希望の場合は、
カートにラッピング資材を追加のうえ、決済前の画面にある「GIFTラッピングをする」にチェックを入れてください。
また、複数商品を分けてラッピングされたい場合は、ラッピング資材をご購入いただき、お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。

「GIFTラッピングをする」にチェックを入れていただければ、金額が分からない状態でお届けいたします。

また、購入者様と配送先のご住所が異なる場合は、配送伝票に購入者様のお名前は記載されません。  
どなたからの贈り物かは分からない形となりますので、必要に応じてお客様ご自身でお相手にお伝えいただけますと幸いです。
長期不在で荷物が返ってしまった

商品発送後、一定期間お受け取りが完了せず、長期不在・住所不明などの理由によりお荷物をお受け取りいただけなかった場合、ご注文商品は配送会社より一度 HYSTERIC MINI ONLINE STORE に返送されます。
商品が戻り次第、メールまたはお電話にてお客様へご連絡いたします。

再配送をご希望の場合は、弊社からご連絡を差し上げた日より1か月間の保管期限内にお申し付けください。
保管期限を過ぎてもお引き取りや再配送に関するご連絡がない場合は、
商品のお渡しならびに商品代金の返金はいずれもいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

また、長期不在・受取拒否・ご連絡がつかないなど、お客様都合によりお取引が完了できなかった場合、
今後のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、こちらもあらかじめご了承ください。

再配送をご希望の場合は、配送事務手数料として
全国一律 1,320円（※北海道・沖縄のみ 2,200円） を頂戴しております。

お問い合わせ先
電話番号：03-6433-5341（受付：11:00〜17:00／土日祝休）
Eメール：store@hystericmini.jp
国外への発送について

国外への発送は行っておりません。国内発送のみの対応となっております。

5.返品/交換/不良品について
商品が思った物と違うので返品・交換したい

思った色ではない、サイズが合わない、イメージと違う、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品の返品・交換は、届いた商品が不良品だった場合、または ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送） に限り対応いたします。
届いた商品が不良品だった

商品が届きましたら、まず不良箇所（汚れ・キズなど）がないかご確認ください。
商品発送時には入念にチェックし、厳重に梱包してお送りしておりますが、配送状況によりまれにキズ等が生じる場合がございます。

万が一、商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、
商品到着後3営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

※ご連絡前に商品を返送されますと、確認ができず対応が遅れる場合がございます。
当店からのご案内をお待ちいただき、返送は指示後にお願いいたします。

また、商品を保護するための外袋・パッケージにつきましては、軽微な擦れや折れなどは返品・交換の対象外となります。  
大きな破れなど、商品自体に影響がある場合のみ確認のうえ対応いたします。

返送先
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5丁目42-18
(株)リトルアンデルセン　HYSTERIC MINI ONLINE STORE 宛
電話番号　03-6433-5341

【返品方法】
お届けした商品を返品する場合、商品と同送の「商品返品用紙」に返品の理由をはっきりとご記入の上、商品に添えてご返品下さい。
ご返品には、郵便小包または宅配便をご利用下さい。
郵便局や運送会社の発行する、送り状（受領書）は返品作業が完了するまで大切にご自分で保管して下さい。

【返送料】
キズや汚れなどの不良品、またはお申し込み内容と異なる商品をお届けした場合など、当社の不手際による返品につきましては、返送料は当社負担といたします。商品返送時には「着払い」をご利用ください。

【ご返金について】
返品商品を当社で確認後、商品代金のご返金手続きを進めさせていただきます。
ご返金までにかかる日数は、返品商品を当社が受け取ってから通常の場合で最大1週間ほどとなります。

なお、年末年始や連休などが重なる場合は、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※クレジットカード決済の場合は、クレジット売上の取り消しを行います。
カード会社の締め日によっては、取り消しが次回請求分に反映される場合がございます。
ご契約のクレジットカード明細をご確認ください。

※ペイディ（Paidy）をご利用の場合の返金について  
キャンセル手続きを行うと、

  • 支払い前の場合：請求が取り消されます。
  • 支払い後の場合：ペイディアカウント残高、または翌月以降の請求から差し引きされる形で返金されます。

キャンセルの反映状況は MyPaidy にてご確認いただけます。
返品できない商品

以下の場合に該当する際には返品をお断りいたします。

  1. お客様へ商品到着後3日以上経過した商品
  2. セット販売商品（2枚組や上下セットなど）の一部や付属品のみ（付属のベルト、ボタンなど）の返品
  3. 一度ご使用になられた商品
  4. お客様が商品を汚損または破損された場合
  5. お客様が名前を書かれた商品
  6. 商品についている下げ札、値札を無くされた場合。(返品の場合には下げ札、値札は必ず一緒にお戻しください。)
  7. セール商品・福袋で購入された商品
クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
HYSTERIC MINI ONLINE STOREは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承下さい。